Komunikacijska platforma Call Center je komunikacijska platforma, zasnovana za kontaktni center banke. Platforma podpira agente med klici strank in zahtevami prek klepeta. Potrebe strank se analizirajo pred vsakim klicem, med njim in po njem, tako da se številne težave rešijo pri viru brez novega klica. Vključeni so samopostrežni kanali, kot so mobilne aplikacije, bankomati in sistemi glasovnega odzivanja. Agente vodijo nadzorne plošče in analitika, ki vsako stranko usmerijo na pravo postajo. Zaslon za premor med klici prikazuje motivacijska sporočila. Platforma je odzivna in na voljo v angleškem in turškem jeziku.
Ime Projekta : Contact Centre, Ime oblikovalcev : Akbank Design Studio, Naročnik ime : Akbank.
Ta odlična zasnova je prejemnica zlate nagrade za oblikovanje na natečaju za oblikovanje vmesnikov, interakcije in uporabniške izkušnje. Zagotovo si oglejte zlati portfelj nagrajenih oblikovalcev, kjer boste odkrili številna druga nova, inovativna, izvirna in ustvarjalna dela na področju oblikovanja vmesnikov, interakcij in uporabniške izkušnje.
