Programska oprema za analitiko klicnih centrov Ender Turing je v oblaku gostovana programska platforma za upravljanje kakovosti klicnih centrov. Nadzorna plošča v realnem času nadzornikom in vodjem omogoča spremljanje uspešnosti s sprotnimi posodobitvami. Prikazane metrike vključujejo obseg klicev, povprečni čas obravnave, rešitev ob prvem klicu, oceno zadovoljstva strank in razpoložljivost agentov. Avtomatizirano predhodno ocenjevanje klicev in klepetov skrajša postopek pregleda kakovosti, prilagodljivi filtri pa omogočajo izbor manjšega vzorca namesto pregleda vseh pogovorov. Ocenjevalne obrazce je mogoče ustvariti in urejati brez podpore razvojnega oddelka. Vmesnik je na voljo v več kot desetih jezikih.
Ime Projekta : Ender Turing, Ime oblikovalcev : Lidiia Suslova, Naročnik ime : Ender Turing.
Ta odlična zasnova je prejemnica bronastega nagrade za oblikovanje v tekmovanju za oblikovanje vmesnikov, interakcije in uporabniške izkušnje. Zagotovo si oglejte portfelj oblikovanja nagrajenih oblikovalcev z bronasto nagrado, kjer boste odkrili številna druga nova, inovativna, izvirna in ustvarjalna dela na področju oblikovanja vmesnikov, interakcije in uporabniške izkušnje.
